一个Web网站主要由硬件平台、网络操作系统、数据库系统以及Web页面等组成,网站建设完成后,其主要任务转变为网站的维护与管理,维护与管理的效果直接影响网站的运行。为此,要保障网站的稳定、可靠、安全,要使网站能够真正具有生存的价值,网站维护与管理势在必行。一般网站维护包括信息更新、软、硬件升级。
页面内容的更新与检查。网页的更新与检查是最常见的网站维护工作。具体要做到以下两点:
第一,有专人维护新闻栏目。
专人维护新闻栏目,一方面可以把企业动态都反映到网站中。让访问者感受到企业形象总是在不断发展;另一方面要在网上收集相关信息,放在自己的网站上以吸引访问者。
第二,时常检查相关链接。
通过测试软件对网站所有网页链接进行测试,发现问题并解决问题,以提高网站的访问质量。
交互性组件的维护。企业建立网站一般是进行产品的宣传、销售,因此站点必须与访问用户进行双向交流。只有这样才能掌握网民关注的内容,不断改进网页内容。
第一,维护留言簿。
网站制作好留言簿后要经常维护,总结访问的留言。必须对访问者提出的问题进行分析总结,要以最快速度答复访问者。同时,也要记录下切实可行的改进意见。从留言簿中可以收集到很多有价值的信息和商机。
第二,维护客户发来的电子邮件。
网站一般情况下都留有和访问者联系的电子邮件信箱,通常是管理员的信箱。访问者经常会发一些信息给管理员,管理员要做到及时回复。最好是在邮件服务器上设置自动回复功能,这样能够使访问者对站点的服务产生信任感,然后再针对用户的问题进行回答。
第三,维护BBS。
网站经常使用BBS,一方面利用BBS讨论相关问题,如讨论其产品的相关信息;另一方面企业BBS也可能出现一些不良广告,有时甚至出现竞争对手的广告,管理员应及时删除。
第四,对意见簿的处理。网站的交互性栏目会收到很多顾客意见,要及时处理以维护企业的良好形象。
(3)网站重要页面的设计制作。包括启示类重大事件页面、突发事件及公司周年庆等活动页面设计制作。
网站的后期维护和前期的设计一样重要!
(4)网站系统维护服务。包括网站软硬件维护、日常数据监控、数据备份、网站紧急恢复、数据库维护、E-mail账号维护服务、域名维护续费服务、网站空间维护、与IDC进行联系、DNS设置和域名解析服务等。